今年以来，宛城区纪委监委坚持把以人民为中心的理念落到实处，采取三项措施解决疑难复杂信访问题，维护社会大局和谐稳定，真正把信访工作做到了群众心里。
开展基层信访检举控告专项行动。持续做好基层信访矛盾排查化解工作，区纪委监委领导班子成员定期带案下访，约见信访群众了解情况，召集承办室研究分析案情，协调督办辖区解决疑难问题。全面深入排查疑难复杂信访问题，分两批交办专项治理件15件，逐件确定包案领导，明确化解时限，现已化解6件，8名长期信访的反映人停访息诉。2022年上半年，全区纪检监察机关受理信访举报件数量同比下降52.45%，重复举报量同比下降65.63%。
开展重复信访问题专项跟踪督办。聚焦群众关心的突出问题和重复信访举报，安排专人每周逐件督办，对临期未结的信访举报件及时下发预警通知书6次，向3个乡镇街道下发《专项件督办通知书》4次。充分发挥考核“指挥棒”作用，每月对各承办部门的信访件办理情况进行通报排名，对连续排名落后的单位，约谈相关负责人4次。同时，加强分析研判，向5个信访举报数量上升明显、有重复举报隐患的乡镇街道，下发《重复信访举报预警告知书》，要求全力做好案件查办和矛盾化解工作，把问题化解在萌芽状态。
健全完善信访举报反馈机制。严格落实实名信访举报核实告知工作，印发《群众实名信访举报“双向承诺”工作制度》，受理信访问题后，由承办单位在五个工作日内向实名举报人反馈告知受理情况并签订《双向承诺书》，一律在15个工作日内向实名举报人进行核实，承诺办结期限。调查结束后，调查组及时向举报人反馈调查情况，听取反映人意见，确保反映问题全部查清查透，直至反映人息诉罢访。今年以来，组织面对面反馈17次，取得了较好效果。