“你要认真反思，提高思想认识，加强学习，要重视信访件的办理工作，提高信访举报件的办结率，年底前要实现信访积案清零……”12月3日，宛城区纪委常委袁延宇对信访举报件办理排名落后的乡镇纪委书记及区纪委联系该乡镇的监督检查室负责人进行了约谈。

今年以来，宛城区纪委坚持问题导向，压实信访责任，努力提升信访件办理质效。一是围绕信访考核实行月排名通报制度。为提升信件办结率，充分发挥考核“指挥棒”作用，在原有年度考核基础上增加了月度考核，对于未在规定时间内办结信件的单位扣除其相应分数，每月进行通报排名，连续排名落后的乡镇街道，由分管领导对相关单位负责人进行约谈。目前，已下发《信访举报件办理情况通报》5期，约谈乡镇纪委书记、监督检查室负责人2人次。同时要求各乡镇街道树立信件办理和稳控并重的理念，在办理信访件的同时要做好信访接待及稳控工作，信访室每月月初对各乡镇街道上月的来访情况、信访电话接听情况、苗头排查化解情况进行通报，并与年底考核挂钩。二是围绕信访积案化解创新开展专项治理活动。自9月6日起区纪委开展“案件清零”专项活动，对2018年以来未结信访案件逐案登记，重点交办，同时对承办单位加压施压、督办催办，统筹力量、逐案限期化解。活动开展以来，已办结信访积案99件。三是围绕跟踪问效强化信访件督办预警提醒。信访室加强对转办信件跟踪督办，对信访件遗留任务较大的承办单位下发《信访举报件督办告知书》，针对一段时期内重复信访举报频率较高的信访举报，对所属乡镇街道专门下发《重复信访举报预警告知书》进行提醒督促，要求相关单位提高信访件办理质效，积极化解矛盾，促进问题解决，对于缠访闹访、扰乱信访秩序行为，加强与公安等机关沟通对接，依法予以打击，形成强大震慑效应。至目前，已下发了《信访举报件督办告知书》3份，下发《重复信访举报预警告知书》9份，协调相关部门依法打击非访人员15人。 

“信访举报工作是联系群众的连心桥，区纪委会持续传导压力，使各单位都能高度重视信访件办理工作，提高信件办理质效，及时回应群众诉求，提升群众满意度，通过减存量达到遏增量的目的。”袁延宇在约谈时强调。区纪委通过采取积极有效的措施提高信访件办理质效，群众满意度得到有效提升，2021年1-11月份，区纪委受理检举控告总量同比下降31%，信访件办结率提升26%，2021年至今未发生业务内群众赴京到省访。

（供稿：区纪委监委信访室）