“您反映的情况很重要，我们已按程序将信件转至第五纪工委调查处理，刚刚通过平台了解第五纪工委正在初核。”近日，乔端镇的程先生拨通县纪委举报中心的电话，信访室工作人员边在电脑上查看，边告知电话那头的程先生。

程先生从乔端镇到县纪委来访接待场所反映问题，来回需要耗时小半天。如今，多亏了纪检监察系统检举举报平台，一个电话就可以咨询进度，再也不用来回跑了。

“只要信访人在纪检监察机关反映过问题，我们都可以在平台上查看信访件的主要内容、处置方式、办理进度等情况，对疑难复杂问题提前进行研判，有效缩减了时间、提升了工作效率和质量，真正为群众办了实事，提高了群众满意度。”南召县纪委副书记、监委副主任郝振延同志说。

《纪检监察机关处理检举控告工作规则》明确要求，建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台，运用互联网技术和信息化手段，畅通信访举报渠道。平台通过推动举报件精准受理、精准分流、精准研判、精准处置，把检举举报处理工作责任落实落细，进一步提高了工作精准化水平；平台还打通了检举举报处理工作各个业务环节，使之成为一个完整的闭环链条。

  在此基础上，南召县纪委监委还研究制定了《县纪委监委处理检举控告工作流程（试行）》《信访举报件集体研判会商制度》等配套制度，利用检举举报平台办理子平台和来访接待系统，强化内控工作。南召县纪委监委信访室工作人员每天对举报来电内容和来访接待室接待情况录音录像进行监看和复听，准确把握每位来电、来访人员反映的问题内容与核心诉求。及时发现并纠正在受理群众检举控告过程中存在的记录不规范等问题，防止把涉及民生、营商环境等领域的信访举报当作一般诉求处理。在深入整治民生领域“微腐败”的源头把好关，为党员和群众营造良好的监督环境，不断提高人民生活品质。