清正廉洁是检验党员干部作风能力的基础标准,也是政务服务中心联系群众、服务企业的重要基石,近年来,邓州市政务服务和大数据中心坚持将清廉建设与政务服务深度融合,将监督贯穿于群众企业办事、日常管理,为政务服务中心大厅注入清廉元素,在潜移默化中锤炼全体干部职工讲政治、葆先进、办实事、求实效的工作作风,以优质、高效、便民的服务理念全力建设为民、务实、清廉的政务服务干部队伍。
坚持廉政教育,筑牢清廉思想根基近年来,邓州市政务服务和大数据中心将廉政教育作为党组理论学习中心组学习、支部“三会一课”、主题党日活动的重要内容,结合“观念能力作风建设年”活动,组织开展“清廉干部”主题教育会议、“讲好清廉故事”演讲朗诵比赛等系列专题活动,通过讲党课、看展览、作交流、诵诗文等形式,引导年轻干部扣好廉洁从政的“第一粒扣子”,增强党员干部纪律规矩意识,在政务服务工作岗位上清正做人、廉洁服务。此外,推行政务服务“好差评制度”,制定《邓州市政务服务中心窗口服务效能评价办法(试行)》,对政务服务工作人员的行为进行规范,进一步推进政务服务运行管理标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化。
提供高效服务,推进清廉政务建设邓州市政务服务和大数据中心始终把“清廉建设”贯穿政务服务作风能力提升的全过程,以行政审批改革为重点,以制度服务创新为核心,依托政务服务大厅、解决企业和群众“办不成事”问题受理窗口、政务服务一体化平台等载体,为群众、企业提供廉洁高效的政务服务。
“一件事一次办”让政务服务更好办围绕企业和群众眼中的“一件事”,目前已梳理104个“一件事一次办”主题套餐服务事项,实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的线上线下融合新机制,优化再造政务服务流程,切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
“全科无差别受理”跑出便民服务加速度按照“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式,推行综合窗口“全科无差别受理”工作机制。整合39个部门2099个事项到综合窗口,实行“一窗通办”,设置4个报装服务综合受理窗口,入驻水、电、气、暖、通信5个部门42个事项,设置2个“全豫通办”窗口和1个“跨省通办”窗口,受理800个“全省通办”事项和346项“跨省通办”事项,将“一事跑多窗”变“一窗办多事”,让群众只需到一个窗口申请或取件,避免群众在不同窗口之间来回跑,各职能部门按统一流程在规定时限内由专人审批办结,自由裁量权得到有效规范,行政审批不作为、慢作为、乱作为现象得到有效遏制。下一步,邓州市政务服务和大数据中心将紧紧围绕建设清廉政务服务中心的目标要求,强化“清廉大厅”建设,不断加强思想教育、制度建设、作风改进,持之以恒推进清廉政务服务大厅建设,营造清廉环境,从源头上杜绝“庸懒散”问题,让大厅的服务“亲”上加“清”,畅通服务群众“最后一公里”,切实做到主动担当、廉洁干事、便民利企,以“清廉大厅”建设助力“清风邓州”建设。(邢若楠)