参评科室：市中医药发展局医政科

　　科室负责人：张小静

图为医务工作者在门诊大厅为患者提供免费防疫中药茶饮

　　群众评工作开展以来，市中医药发展局医政科坚持“规范、高效、便捷”的原则，转变服务理念，以群众需求为导向，以方便群众办事为目的，创新服务模式，优化服务流程，持续提高服务水平。

　　提前谋划，促进关口前移。中医药对新冠肺炎疫情防治有独特作用，为最大程度发挥预防优势，我科多次组织市级中医药防治专家组根据时令和疫情传播特点制定预防方案并发布，在全市集中隔离点派驻中医师指导被隔离人员服用预防中药，确保被隔离人员服用率100%，同时在全市中医医疗机构免费提供中药预防茶饮，截至目前已受益超过150万人次。

　　立足考生需求，创新举措，优化流程。在中医类别执业（助理）医师资格考试和中医确有专长人员考核中，面对社会关注度高、考生急切需求拿到行医资质等问题，我科立足考生需求，创新举措，优化流程，服务能力明显提升。充分利用网站和公众号，发布网上报名答疑、政策解读系列文章，广泛宣传考试相关政策和要求，及时公布咨询电话，利用公众号实时互动答疑，指导考生顺利完成考试的各个环节。报名现场确认时利用公众号开展网上预约，方便考生自主选择确认时间。实践技能考试和机考时通过增加考务工作人员数量、购置快速测温设备等手段加快考生入场疫情防控筛查，工作人员提前到岗，保障考生在各考试环节无缝交接、有序流动，不发生迟滞和交叉。