“咱们县医院的服务是越来越好了，我年龄大了，记性差，经常找不到地方。现在每次来都有咱们戴着红袖带的志愿者同志陪着我，帮忙带路啊、办卡啊，拿药啊，都不用我操啥心，我们这些老年人是打心眼地高兴啊。”12月15日，新野县委巡察组在县人民医院门诊大厅开展现场访谈时，一位老年受访患者感慨道，旁边几位老年患者纷纷点头。
　　
　　自新野县委第一巡察组对县人民医院开展巡察“回头看”以来，坚持以优服务暖民心作为检验巡察工作成效的标准，着眼群众“急难愁盼”，着力疏“堵”解“痛”，深入到门诊、病房等处对患者及家属开展调研访谈，实地体验服务环境，换位思考患者需求。
　　
　　通过实地调研了解到，医院每天上午门诊就诊量大，有些年纪大的患者找不到检查地方、不会自助打印报告单。针对这样的“小事”，巡察组同样高度重视，在组务会上专门进行研究，并要求医院党总支对此问题立行立改，从患者最需要的地方做起，从患者最不满意的地方改起，切实提升人民群众满意度。
　　
　　该医院党总支及时设立了共青团导诊服务岗，成立共青团员门诊住院部导诊服务队，负责为病人提供指引和咨询服务，引导患者正确就诊并协助办理相关手续等，让医院服务更有“温度”。
　　
　　“以巡促改惠民生。新野县委巡察办将持续压实巡察整改主体责任，在解决民生实事上用心用力，不断拓展巡察整改成果，以巡察整改的实际成效，助推新野高质量发展。”新野县委巡察办主任李元聚表示。（王博 王迪）