重复信访、越级信访问题一直是纪检监察机关处理涉纪信访举报问题的一大难点，如何有效化解？驻市文广旅局纪检监察组结合实际积极探索实践，与驻在单位党组联合研判，直面问题不回避、深挖根源不遮掩，找准着力点，打出“组合拳”，重复信访、越级信访治理取得显著成效。

　　市文广旅局现有10个二级单位，是一个监察对象600多人的大系统，今年“两会”前后又出现几起重复越级信访问题，个别突出重访件自纪检组入驻以来已经从不同渠道收到十多次。在3月16日的组务会上，组长孟艳在讨论总结时讲到：化解重复越级信访，因案施策是根本，要坚持问题导向、深挖信访根源，对症下药，分类处置，“只有信访人的心气顺了，我们下步化解矛盾才能迎来转机。” 

　　坚持党组主动抓。3月17日孟艳在参加文广旅局党组会时再次就扼制重复越级信访问题强调：必须坚持和落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则。持续深入整治重信重访，提升群众满意度和获得感，巩固风清气正的政治生态。

　　坚持领导带头抓。3月21日，在文广旅局召开的党风廉政建设工作会议上，任永亮局长针对近期系统内暴露出的重复越级信访问题，提出明确要求：各单位主要领导是信访工作第一责任人，对本地本部门本单位信访工作负总责；分管领导负直接责任，具体抓信访工作；其他领导成员“一岗双责”，抓好分管领域信访工作，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系，绝不许以“不了解情况、时间太久”为借口推诿，严把源头治理关，对落实主体责任不力、重信重访仍居高不下的单位部门要严肃追究问责。

　　坚持干群全员抓。对涉及重复信访问题的单位部门，要求在对上访人做好稳控的基础上，逐人进行分析研判，制定化解方案、明确包案责任、确定化解时限。要做好被反映人的工作，促使其主动化解矛盾，实现息诉罢访的目标。纪检监察组灵活开展督查督办，依法打击诬告陷害行为，不断规范信访秩序，解决群众问题，严把责任落实关，对不能正确履职的责任人，及时准确地进行约谈问责。