“刘书记，你们正在办理的某检举控告件办理时限即将到期，请抓紧办理，并上传材料……”。近年来，社旗县纪委监委信访室工作人员动态跟进检查信访举报件办理情况，点对点向信访问题承办部门发出督办提醒。

信访是“送上门”的群众工作，是反映社情民意信息的“风向标”。该县纪委监委树牢“以人民为中心”的理念，立足为人民服务的出发点和落脚点，高度重视信访举报工作。畅通群众信访举报渠道，严格把控信访举报精准受理、及时分流、跟踪督办、信息反馈“四个关口”。推动信访举报件全周期闭环管理，进一步提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。

为坚决落实检举控告“件件有着落、事事有回音”的工作要求，该县纪委监委加强对信访举报件的动态管理，实行“临期提醒、到期督办、逾期通报”机制，一方面依托检举举报平台可视化、可追溯的全过程“线上”管理模式，结合电话回访、书面提示等“线下”追踪的方式，提醒承办部门，及时上传反馈已办结信访件的处置结果，在平台中录入初核情况、实名举报反馈等处置信息，确保办信落实全过程闭环；另一方面建立检举控告件闭环情况督查通报制度，每两个月定期检查通报检举控告件签收办理反馈情况，点对点通报检举举报平台应用情况。今年以来，共发现并督促整改问题28个。

“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。在处理信访举报过程中，社旗县纪委监委将不断规范工作流程、持续深化全周期闭环管理，持续强化信访举报从源头到末梢的全流程管控，不断推进信访举报件精准处置、高效办理、及时反馈，着力实现办信质效与群众满意度‘双提升’，助力纪检监察工作高质量发展。”社旗县纪委监委相关负责人表示。（许小洁）