桐柏县纪委监委充分发挥监督保障执行作用，督促相关职能部门聚焦企业群众需求、优化业务流程、加强部门协作，不断提升政务服务标准化规范化和便利化水平，推动政务服务提质升级。

为推动“高效办成一件事”政策落到实处，桐柏县纪委监委将提升政务服务效能、推动“高效办成一件事”落实情况纳入日常监督范围，督促相关职能部门以“高效办成一件事”改革为契机，加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，推动县行政审批和政务信息管理局建立跨部门协同机制，强化牵头单位与联办部门责任分工，制定落实政务服务改革清单。同时在县政务大厅设立“政策咨询综合服务”窗口，开设“高效办成一件事”集成服务窗口，实现“高效办成一件事”的纵向贯通、横向联动、整体高效协同。目前，全县通过“高效办成一件事”窗口累计办理企业群众业务8555件，政务服务便利化水平得到有效提升。

在推动部门联动、政策落地的同时，桐柏县纪委监委强化明察暗访，通过模拟办事、走访询问、随机抽查等方式，“沉浸式”体验窗口业务办理流程，深入查找企业群众办事难点堵点。针对部分群众反映的“办事远”“办事难”问题，推动相关职能部门开通老弱病残和异地人员等特殊人群优先办理的“绿色通道”。在残疾人相关业务办理中，推动县残联将残疾证办证窗口前移至县人民医院，并进一步压减办理环节、精简申请材料、压缩办理时间，实现了残疾证办理的“就近办”“马上办”。

服务水平提升，离不开优良的工作作风。桐柏县纪委监委围绕政务服务中的作风建设，督促县行政审批和政务信息管理局加强对窗口工作人员的培训，健全窗口服务“好差评”评价体系和12345热线联动机制，畅通群众诉求反馈渠道。同时，充分发挥解决企业群众“办不成事”问题受理窗口嵌入式监督优势，及时梳理处置企业群众办事中遇到的工作作风和服务态度问题。

下一步，桐柏县纪委监委将持续聚焦企业群众办事需求，推动相关职能部门不断提升政务服务效能，实现从“可办、能办”向“好办、易办”转变，为企业群众提供更加优质的政务服务。（刘青 邢万里）