“咦，这儿新设了个窗口？”“这是咱们街道设立的解决企业群众‘办不成事’问题受理窗口，有困难和问题都可以到这个窗口进行咨询和投诉，我们一定尽全力解决，让企业、群众带着问题来，带着笑容走。”近日，在方城县释之街道办事处的便民服务中心，面对前来窗口围观的好奇群众，负责人张喆介绍道。

　　为进一步深化“观念能力作风建设年”活动丰硕成果，更好解决基层企业群众办事过程中遇到的“堵点、痛点、难点”，方城县纪委监委下沉监督力量，主动靠前服务，将解决企业群众“办不成事”问题受理窗口延伸至该县19个乡镇（街道）。

　　该县纪委监委结合市、县解决企业群众“办不成事”问题受理窗口经验和各乡镇（街道）实际情况，对方案的制定完善、专班的成立运作、标牌的制作悬挂、窗口的选取设置、人员的配备培训等工作，逐一进行指导和规范，在全县19个乡镇（街道）便民服务中心统一设立了解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，打通服务基层企业群众的“最后一公里”，确保企业群众诉求得到有效解决，。

　　该县各乡镇（街道）解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，聚焦基层企业群众在政务服务大厅的咨询、投诉以及督办等工作，严格落实“受理-分类-转办-办结-反馈”闭环工作机制，倒逼乡镇（街道）政务服务作风转变和服务质量提升，切实增强窗口服务效能。

　　下一步，方城县纪委监委将持续聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，充分发挥监督和震慑作用，打通“中梗阻”，进一步提升服务质量，切实解决企业群众“办不成事”问题，努力实现企业群众便捷度和满意度“双提升”。（宗方方 王科 刘芮君）