“太感谢你们了，半天时间就帮我把问题解决了。限高消费措施解除了，我就能坐高铁送孩子上大学了，咱们纪委的工作效率就是高……”近日，群众王女士在接到宛城区纪委监委信访室的回访电话时高兴地说道。

事情要回溯到今年8月底，王女士向宛城区纪委监委信访室来电，反映其在区法院涉及的案件已经执行结束，但对其采取的限高消费措施却没有及时解除，致使其无法乘坐高铁送孩子上大学，希望区纪委能够帮助解决。

接到王女士的问题反映后，信访室第一时间进行了研判，认为该问题涉及法院诉讼，属于纪检监察业务外问题。但考虑到当时已经8月底，孩子开学在即，时间较为紧急，信访室立刻联系驻区人民法院纪检监察组，经纪检组向区法院执行局了解情况。经核实，反映人涉及案件确已执行结束，申请执行人权益也已经实现，反映人诉求属于合理诉求。在区纪委监委的跟进督促下，仅用“四个小时”就解决了王女士的信访诉求，搬走了她心中的“大石头”。

今年以来，宛城区纪委监委持续畅通信访举报渠道，站稳群众立场，严格执行来访接待和来电接听工作办法。坚持从群众利益出发，精准研判，对于涉及纪检监察业务内的问题按照规定予以受理，业务范围外问题告知信访人向相关职能部门进行反映。同时，强化与区政法委、法院、信访局等部门的协调联动，及时沟通情况，加强协作配合，按照业务性质及时予以转交。对于转交职能部门的业务外信访件，强化跟踪，关注处理情况，真正做到解决问题，化解矛盾，切实维护群众合法权益。1-8月份，共推动相关职能部门解决群众合理诉求23个，群众反馈满意率同比提升17.45%。

“群众利益无小事，信访举报工作是送上门的群众工作，区纪委监委将持续坚持以人民为中心，不断提高宗旨意识，积极回应群众关切，搭建好群众信访举报的‘连心桥’。”区纪委监委相关负责人表示。（王万博）