“本来以为假期里不一定有人管，没想到不但有人管，而且很快就有人上门解决了用水难题……” 日前，云阳镇的村民张女士向南召县纪检监察干部激动地说道。 

这是该县纪委聚焦群众“急难愁盼”，下沉一线精准督导的又一案例。近年来，该县纪委监委充分发挥预警提醒机制，认真梳理分析群众诉求，把信访作为政府密切党群干群关系、提升为民服务质效的“试金石”，不断推动信访工作提质增效，用心用情解决群众的实际困难。

在工作机制上，该县纪委监委把信访案件重点放在为民解忧上，坚持把群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、群众困难帮扶到位。对于业务范围外的信访事项，以交办单的形式及时将信息转交相关部门，并进一步加强纪检监察人员与信访、民政、医保等职能部门的联系沟通和协调配合，形成工作合力，妥善处置群众的实际需求。

“信访反映民生，民生连着民心。”该县纪委监委紧盯与群众生产生活密切相关的民生实事，将群众“急难愁盼”的办理质效作为信访工作的出发点和归宿，以扎扎实实的工作成效切实提升群众的幸福感和满意度。（武慧  贺盼盼）