“真没想到物业公司竟然多收了水费，还能退给我们，真是太感谢政府了。”近日，某小区业主陆续收到物业公司退还多收的水费。

此前，卧龙区纪委监委通过12345热线投诉，排查出群众反映该小区物业以超出水务公司定价0.1元/吨代收自来水费问题后，由派驻纪检监察组召集住建、市场监管部门组成联合调查组进行调查，发现该物业公司向2663户业主多收取水费7.72万元，随即下达《责令退款通知书》，依法对其进行立案和行政处罚，并责令对水费收费情况进行公示，按照3.4元/吨标准收取。

住宅小区物业管理工作关系千家万户，是与居民生活息息相关的民生实事。今年以来，该区纪委监委聚焦住宅小区物业管理服务领域突出问题，建立“组组会商”“部门协同联动”工作机制，推进主体责任、监管责任同题共答、同频共振，督促各街道、社区扎实做好住宅小区物业管理工作。

该区纪委监委督促区住建、市场监管、消防、民政、卫健等部门下沉一线，到群众反映问题较为突出的住宅小区，和百余名业主深入交流，广泛收集意见建议。通过热线投诉问题线索、自查自纠、实地调研等方式找准问题症结所在。梳理出收费标准不透明、公共收益不公示、物业服务不到位、挪用专项维修资金等侵占业主公共利益问题，编制共性问题清单。在此基础上，该区纪委监委多次召开专题会议，针对共性问题研究解决对策，倒排工期、挂图作战，真正推动解决群众急难愁盼问题。截至目前，全区打造红色物业示范点15个，发现并整改问题104个。督促52个小区物业企业规范公示公共收益35.7万元，惠及居民1.94万户。

“我们将持续聚焦民生实事，加强物业管理监督整治，推进物业服务融入社区治理，用‘微更新’撬动社区治理‘大能量’，以物业治理‘小切口’办好民生‘大实事’。”该区纪委监委负责人表示。(王一鑫)