南召县纪委监委驻发改委纪检监察组在“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作中，督促县自然资源局在持续优化营商环境下功夫，扎实开展“减证便民”服务，建立政务服务“好差评”制度，切实解决办事群众、企业的“难点、堵点、痛点”。

　　该县不动产登记中心将企业回访提升到工作重中之重作为抓手，多维度、多层次开展登记领域的进企业、进家庭回访服务，对回访发现的问题，建章立制、制作问题台账，逐一研究、逐一解决，使回访发现的问题“件件有落实、件件有回音”；从而有力推动提升不动产登记服务能力，以务实的工作作风赢得群众好评，群众、企业的满意度不断提升。

　　做足“四减”文章。减环节，按照“一个窗口受理、内部流转、即时办结、一窗出证”的要求，进一步优化一窗受理运行模式，确保办事群众可以在一个窗口办理全流程业务。减证明。深化完善承诺制和容缺制，对小微企业采取承诺制，申请登记的企业无需出具任何证明，填一张承诺书，就可以免收登记费办理业务。减时限。继续优化办事流程，精简审核程序，大力推进联合审件制度，在保障登记安全的前提下，将大部分业务缩减为一个环节，将承诺办事时限缩短至0.5个工作日和1个小时，减少资料。加快推动数据协同共享，尽量减少办事群众提供的相关材料，让信息多跑路，让群众少跑路。

　　做深“一网通办”。大力推进抵押向银行延伸服务工作，加强与银保监局、公积金管理中心、银行等部门协作，打通金融专网与登记网络，逐步实现抵押登记在银行办理。拓展网上查询业务，按照相关规定，进一步规范和放宽查询权限管理，在确保安全的前提下，释放更多查询需求。探索网上预约服务问题，建立健全网上预约系统，完善人机交互功能，逐步实现分业务种类、实名制，分时段预约服务。发放电子证照：在登记信息经审核登簿后，系统可以自动生成不动产登记电子证照。目前正在探索将电子证照颁发到申请人手机端途径。

　　做实“只跑一次”：进一步提升窗口服务的质量。严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“联合审件制”等制度，做到一个口径对外、一个专人服务到底，防止政策解释不清造成群众来回跑路。

　　做好微笑服务。大力倡导延时服务、上门服务，提升办事群众获得感、幸福感；进一步优化自助登记查询系统。逐步让企业、办事群众可以在自助端打印不动产权证书、证明和档案信息；进一步优化电话咨询投诉回访制度。加大投诉信访调查和回访力度，及时回应群众关切，树立不动产中心务实、专业、严谨、为民的良好形象。今年以来，优化一站式服务群众150余人次。(温有文 李鑫)