社旗县纪委高度重视业务外信访问题，多措并举，有力有效推动了业务外信访问题的解决。

　　宣传引导，提质减量。健全完善“信、访、网、电”为主的信访举报平台，通过网站、微信、宣传栏，电视屏幕等渠道宣传纪检监察信访举报业务受理范围，引导群众通过协商、调解、仲裁、诉讼、行政复议等方式，向主管部门反映利益诉求，依法、依规、依纪有效反映问题，从根本上减少纪检监察业务外信访问题。

　　精准研判，及时移交。在接待群众来访过程中，群众反映的问题往往存在业务内外相互夹杂交织的情况，此类信访问题既不能随意、简单归结为业务范围外信访，也不能大包大揽、照单全收。针对具体问题，社旗县纪委在接访中做细解释说明工作的同时做实分析研判工作，信访室每天下午5点工作例会，科室同志集中对当天接收到的信访举报问题分析研判，提出分办意见，报分管领导阅批。县纪委监委信访室对收到群众反映的纪检监察业务范围外信访事项进行登记，并建立专门台账，经领导阅批后，发出交办通知单，将业务外信访问题及时移交有关单位和部门处理。同时，建立纪检监察业务外信访事项联络员群，密切工作联系。今年以来，社旗县纪委共接到业务外信访举报52件，根据分析研判，已全部转交有关单位和部门处理。

　　做好反馈，解决问题。始终坚持“以人民为中心”的工作基调，将“案结事了、群众满意”作为根本出发点和落脚点，在业务外信访举报件转交有关单位的同时，根据信访举报的内容，围绕合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的标准，明确承办单位的办结时限，并要求向县纪委监委信访室书面反馈办理结果，反馈内容包括调查处理结果、向信访人反馈情况等。对于疑难复杂特殊信访问题，召开联系工作会议，坚决防止矛盾问题激化，维护社会大局稳定。

　　强化督导，严肃问责。县纪委对业务外信访件进行转交的同时，向相关派驻纪检监察组发出通知，由派驻纪检监察组对有关单位和部门办理情况进行全程监督，对在办理过程中发现的涉及纪检监察业务内的信访举报线索，按照干部管理权限及时查处或者移送。县纪委监委信访室每月对转交的纪检监察业务范围外信访事项办理情况进行统计，对办理进度慢的单位及时进行提醒，对拖延不办、敷衍塞责的严肃追责问责，确保业务外信访问题得到有力有效的解决。