“工作人员专业又高效，真是帮了我大忙！”日前，镇平县居民郑先生将一面写有“服务周到 温暖如家”的锦旗送到了县政务服务中心社保医保业务窗口。

近年来，镇平县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，充分发挥派驻监督“探头”作用，聚焦政务服务关键环节，压实驻在单位主体责任，推动政务服务跑出便民“加速度”。

该县纪委监委将监督“探头”嵌入政务服务全流程，通过模拟办事、陪同办理、突击检查等方式，针对群众和企业反映突出的政务服务数据多头查询、材料重复提交等“来回跑”问题，推动县行政审批和政务信息管理局整合资源、优化流程，将原本分散的医保、社保窗口合并为6个社保医保综合窗口，实现一窗受理、统一出件。督促开展业务融合培训，打造“全能型”服务队伍，通过数据互联互通，实现材料精简与共享，大幅提升办事效率。同时，推动将企业登记、社保医保、综合服务等高频事项纳入延时服务范围，通过流程同步优化，实现下班能办、急事快办，彻底解决群众赶时间、排长队的困扰，持续提升办事体验。

此外，该县纪委监委还紧盯“高效办成一件事”的办理流程和时限，推动政务服务中心结合不同产业特点，整合政务、数据、金融等资源，量身定制集成服务方案，通过打破部门壁垒，建立跨行业协作机制，促进各产业资源共享、优势互补，进一步优化政务服务流程，全力支持特色产业发展。

“下一步，我们将持续紧盯群众急难愁盼问题，立足职能职责，压实部门协同责任，推动政务服务提质增效，持续跑出便民‘加速度’。”该县纪委监委相关负责人表示。（张震 王季吉）