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南召:金牌服务零投诉 提质增效加速度
发布时间: 2022-10-09 19:07 来源: 南阳市纪委监委网站

  在日前的南召县公共资源交易中心交易活动开放日里,该县公共资源交易中心邀请10名县优化营商环境监督员开展现场监督。监督员现场体验该县全面推行“网上开标”“电子化评标”“电子竞价”和“远程异地评标”模式,实现了市场准入“零门槛”、项目受理“零跑腿”、线上交易“零见面”、项目交易“零拖延”等“六零”金牌服务,以智慧办、创新办、精准办、及时办为抓手,赢得招标企业和监督员广泛赞誉。据介绍,截至目前已累计为市场交易主体减轻综合性交易成本近亿元。

  

  在今年开展的“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作中,南召县公共资源交易中心以效能提升为目标,全面推行“电子化评标”和“远程异地评标”模式,实施远程异地评标以来,南召县公共资源交易中心分别与跨区域的驻马店市汝南县、郑州市新郑市、湖北省宜都市、内蒙古呼和浩特市等11个县域外公共资源交易中心签订远程异地评标合作协议,成功顺利开展远程异地评标项目。截至目前,跨地市远程异地评标项目占全部远程异地评标项目比例达到98%以上,有效解决了部分行业专家不足和评审专家“熟面孔”“本地圈”的问题,保障投标人“零见面”公平竞争。

  

  优质的政务服务是最好的营商环境。南召县在原有政务服务帮办代办的基础上,全面创新“六零”式服务,推行服务方式“零推诿”、服务效能“零投诉”、服务链接“零缝隙”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务使命“零难题”。依托县本级政务服务大厅、各分厅、乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务站,围绕“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”,构建县、乡镇、村(社区)三级帮办代办服务体系,实行网格化管理,为企业和群众,特别是重点投资项目企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,全面打造“南召帮办”政务服务品牌,大幅度提升服务群众满意度。帮办代办工作实施以来,尤其对老弱病残等行动不便的特殊群体办理涉及多个部门的关联事项时,主动提供上门代办服务,打通了服务群众的“最后一公里”。今年以来共有6000余人次享受到优质高效的帮办代办服务。

  

  “针对国内疫情呈现局部爆发、多点散发的态势,我们克服不利的影响,创新‘网上开标’‘电子化评标’‘电子竞价’和‘远程异地评标’套餐服务,完成交易项目‘不见面’开标和电子化评标率保持100%,所有交易环节综合用时由平均35分钟压缩到5-10分钟,1小时内办结率达98%,一次性办结率达96%。”南召县公共资源交易中心主任张之秋向社会群众和特约监督员通报情况时欣慰地说。(温有文 陈栋)

责任编辑: 南阳市纪委管理员
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