“你们耐心倾听我的诉求，也和我解释得很清楚明白，以后我不会再重复举报了。”近日，邓州市纪委监委信访室的工作人员在进行电话回访时，上访人张某不好意思地说道。

　　今年以来，邓州市纪委监委坚决扛牢为党分忧、为民解难的政治责任，以重复举报专项治理为抓手，围绕“减存遏增、控变降总”的目标，全力推动信访举报工作提质增效。

　　做实初信初访工作，是防治重复信访的关键。邓州市纪委监委立足“信访网电”四位一体信访举报平台，及时高效办理信访举报，做到1日内分流转办，特殊情况3日内分流转办，实名举报件收到即告知。加强跟踪督办，对案件查办进度全面掌握了解，及时启动黄橙红预警机制，切实推动及时就地化解信访矛盾，防止初信初访变重信重访。

　　针对重复信访举报情况复杂、化解难等特点，该市纪委监委制定下发《关于开展市纪委监委班子成员及部门负责同志接访下访包案工作的通知》，筛选18件典型重复举报件，通过班子成员定期走访、包案下访、部门负责人定期接访等方式，零距离倾听民意、全方位了解民情，确保把问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。

　　此外，该市纪委监委信访室印发《检举控告类信访事项办理指南》《纪检监察业务外信访举报处置意见》手册，利用领导干部下访接访的有利契机，向群众深入解读《信访工作条例》等法规制度，帮助群众正确理解信访举报，推动群众依规依纪依法举报。同时，借助“清风邓州”微信公众号等平台，剖析诬告陷害典型案例，倡导群众自觉抵制诬告陷害歪风邪气，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。