纪检监察机关该如何做好“送上门的群众工作”？6月13日，洛阳市纪检监察信访举报工作推进会召开，与会人员坚持问题导向，围绕这个问题进行深入学习、交流和思考。

“要把‘以人民为中心’的理念贯穿始终，落到实处。”驻市公安局纪检监察组负责人介绍，该纪检监察组在信访工作中主动换位思考，认真倾听群众呼声，精准研判举报问题，督促市公安局接办后采取提级核查、异地交叉核查等方式，及时高效处置，并对核查结果实施集体评议，采取短信、电话、约访等多种方式对信访群众进行回访反馈，收集信访群众意见，力争“事心双解”。

为提高信访件办理质效，该市纪委监委第四监督检查室压紧压实领导包案制度，对联系县区积案化解情况定期检查。针对重大疑难信访案件、群众反映强烈的突出问题，进行集中“会诊”，协调解决信访问题难点、堵点，限时快查快结。按照“全流程”告知反馈的理念，从签收、受理、办理到办结反馈进行全过程抽查监督，向信访举报人了解反馈情况，确保“案结事了”。

汝阳县纪委监委推动排查、包案、联动一体推进模式，建立领导包案工作机制，班子成员按照协作区对重点案件进行督导，形成纪检监察机关、乡镇党委、县直委局共同解决问题的联动协作体系，推动共同发力、同频共进。今年以来，印发工作提示函11份，班子成员实地督导案件60余次，受理群众检举控告总量同比下降45.95%。

洛阳市纪委监委相关负责人表示，要把解决信访问题作为践行党的群众路线、维护群众利益的过程，实行领导干部定期下访制度、重点信访案件领导包案制度，变“上访”为“下访”，推动实现信访矛盾就地化解，以信访举报工作高质量推动纪检监察工作高质量，为现代化强市建设、重振洛阳辉煌创造健康稳定的发展环境。（黄先锋）