“您好，请问办理烟草专卖零售许可证延续需要哪些材料？多久能办下来？”

近日，瀍河区纪委监委以“体验式”监督方式，到该区政务服务中心进行监督检查，通过“办事体验”，真切感受企业和群众办事过程中遇到的难点和问题，打通营商环境中的“难点”“卡点”。这是该区纪委监委深入推进优化营商环境“暖心行动”的举措之一。

为持续优化营商环境，今年来，瀍河区纪委监委以企业和群众的办事需求为导向，以制度创新、流程优化为突破口，以监督推动职能部门提高工作效能、优化办事流程，凝聚合力打造暖心政务服务环境，助力营商环境不断优化。

聚焦政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”和“不清”等问题，该区纪委监委制定营商环境监督清单，结合工作情况适时向各监督检查组“点题派单”，形成“清单+督导+整改”全链条监督闭环，着力营造速度更快、服务更“优”的营商环境。  

在监督推动下，该区政务服务大厅设置了“无差别受理”“跨省通办”“一件事一次办”“办不成事”等综合服务窗口，为群众提供了更加优质、便利的政务服务。

“既要让职能部门感受到‘督’的压力，也要让企业和群众感受到‘帮’的助力。”该区纪委监委相关负责人表示，将不断延伸监督触角，持续疏通堵点难点，严防吃拿卡要、推诿扯皮等作风问题发生，护航全区营商环境优化升级。（王可欣）