“喂，你好，这是区纪工委监察工委信访举报电话，你有什么问题需要反映？”“你好，我想咨询一下关于征迁安置方面的政策，但是从网站上查询的咨询电话没人接听，能帮我问一下联系电话吗？”近日，洛阳市城乡一体化示范区纪工委监察工委信访室举报电话应接不暇。

据了解，群众反映职能部门电话无人接听的情况，该区纪工委监察工委信访室工作人员随即电话核实，联系到有关部门负责人了解情况，督促其与群众进行联系并做好政策解读。针对该现象，该区纪工委监察工委对全区政务通讯录进行了梳理，发现存在个别职能单位未设置办公电话、人事调整后信息更新不及时、个别单位办公室搬迁房间号未更换等问题，对群众来访、电话咨询等便民服务工作带来了不便。掌握具体情况后，该区纪工委监察工委立即行动，由派驻纪检监察组对政务通维护部门负责人进行谈话提醒，限期整改，跟踪监督。

“下一步，我们将围绕群众密切关注的重点事项开展走访调查，听民声、会民意、解民惑、排民忧，为群众解决实际问题，充分发挥监督作用，争当群众的‘贴心人’。”该区纪工委监察工委主要负责人表示。（刘亚）