为进一步提升我市住房公积金服务质效，让办事群众享受更加方便、快捷、高效的缴存、提取、贷款服务，市纪委监委派驻第十七纪检监察组结合正在开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育，围绕市住房公积金管理中心业务大厅窗口工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等方面开展监督检查。

在监督检查中，该组认真查看了服务大厅公积金便民设施是否齐全、方便群众设立的触摸屏是否可正常使用；设立的导办台工作人员是否积极发挥作用、引导到位，窗口工作人员着装及胸牌佩戴是否规范，上下班制度执行是否严格。同时，通过实地取号、排队、询问有关业务问题，亲身感受窗口工作人员接待态度、交谈语气及办事效率等情况，着力从群众角度出发，体验群众办事流程及服务质量，全方位开展“体验式”监督。

“你好，我们是市纪委的工作人员，请问刚刚为您办事的工作人员态度怎么样？您的业务办得顺利吗?相关程序、材料是否一次性告知？您还有什么意见要向我们反馈？”检查人员现场随机回访若干名办事群众，收集群众意见，了解群众满意度。

通过检查发现，市住房公积金管理中心驻业务大厅服务窗口总体评价较好，能够耐心细致解答群众咨询，群众满意度较高。但也存在一些问题，如个别工作人员存在服务态度热情不够、处理群众问题不及时等现象。针对监督检查中发现的存在问题，该组及时反馈市住房公积金管理中心，要求立行立改，切实提升服务质效。

下一步，派驻第十七纪检监察组将持续聚焦公积金服务窗口的服务态度、业务办理、信息公开和投诉处理等方面，监督公积金“微改革”，加速落实新增政策等便民举措的纵深推进，推动公积金各项工作更加规范高效，不断提高群众满意率。