“您好，请坐吧，您反映哪个村的问题？”临颍县大郭镇纪委接访人员张书红正在镇纪委接访室接待群众。

“你们录入的举报件办理信息没有填写完整，需补充完整录入。”临颍县纪委监委信访室指出派驻纪检监察组检举举报平台信息录入存在的问题。

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为切实做好纪检监察信访稳定、群众来访接待、检举举报平台应用三个方面的工作，临颍县纪委监委在全县各乡镇（街道）纪（工）委、各派驻纪检监察组建立“信访信息员、专职接访员、系统操作员”信访举报工作“三员”队伍，自下而上全面摸排处置信访苗头隐患，做好群众来访接待，规范录入信访举报信息。同时，采取集中培训、专项指导、定期督导、业务交流等方式，强化对“三员”队伍培训督促指导，对信访举报工作再加压、再发力，推动工作提质增效。

设立信访信息员。由县纪委监委信访室牵总，明确专人负责全县纪检监察信访信息汇总，各派驻纪检监察组、各乡镇（街道）纪（工）委明确一名信访信息员，落实“即发现即上报即处置”动态监测预警处置机制和“日排查、周梳理、月汇总、季分析”定期分析研判机制，及时排查纪检监察信访苗头隐患、不稳定因素，及时分析研判处置措施，确保信访问题早发现、早控制、早处置、早化解，减少重复越级举报。

设立专职接访员。由县纪委监委、各乡镇（街道）按照“六有五统一”标准建立纪检监察信访举报接待室，明确一名专职接访人员，公布接访信息，坚持坐班接访，确保群众到县纪委监委和乡镇反映问题有专职人员认真负责接待，依规依纪依法受理办理群众来访，畅通信访渠道，方便群众举报，打通服务群众“最后一公里”。

设立系统操作员。由县纪委监委、各派驻纪检监察组、各乡镇（街道）纪（工）委，明确一名检举举报平台专职操作人员，负责检举举报平台基层版的信息录入办理工作，县纪委监委统筹对各乡镇、派驻纪检监察机构平台基层版的信访件录入办理工作指导督办，确保平台操作人员应用熟练，信访件信息录入及时、处置精准，运转高效、办理规范、轨迹清晰。

截至目前，全县纪检监察信访举报工作“三员”队伍共49人，已排查处置信访苗头13起，接待来访群众37人次，录入办理信访件14件。（临颍县纪委监委 褚朝阳 崔瑞卿）