“你们有一件扶贫领域的信访件还没有办结，如果本周内不能给信访群众一个答复，我们将按照规定向你们发书面督办通知。”8月5日，郾城区纪委监委信访举报受理中心的同志对信访件转办受理单位进行电话督办提醒。

为提高信访问题线索办理效率，减少信访问题线索存量，提高办案质量和工作效率，郾城区纪委监委印发了《郾城区纪委监委交办问题线索“清零行动”工作方案》,成立了区纪委书记、区监委主任任组长的“清零行动”领导小组，定期对各镇(街道)未办结信访举报件办理情况进行梳理汇总,实行由信访受理中心、委分包案件常委（委员）、委主要领导，分别对交办的信访件办理情况实施督办的“三级督办”机制。根据报结的信访件按照“四不结”制度,对报告文字格式、内容表述、结论等方面进行严格审核把关,经审核不合格的，退回承办单位补充相关资料。

“你们在信访件办理过程中，要注意加强初信初访办理进度，得从源头上解决群众信访问题，避免重复访和越级上访。”

“咱们镇里这个信访件从目前调查情况看，还不能解决群众诉求，有个别问题需要进一步深入取证。”

为有效传导责任压力，提升信访举报办理质效。区纪委监委对全区9个镇(街道)纪检信访工作分别进行了现场督导,对重视不够、压案不办的，对案件办理质量不高、工作推进滞后的，对无故拖延办理、审查调查不深入、审核把关不严格等问题，严格追究相关人员的责任。截至目前，共下发督办通知36余份，约谈9人次。

“信访举报工作是监督执纪的第一道程序、第一个关口，也是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，郾城区纪委监委将畅通信、访、电、网 、微‘五位一体’信访举报平台，紧盯扶贫领域腐败和作风问题、‘四风’问题新表现、违反中央八项规定精神问题等，加大信访举报件督办力度，做实做细信访工作，架好党和人民群众的‘连心桥’。”郾城区纪委监委信访举报受理中心负责人陈晓聪表示。（郾城区纪委监委 张协）