郾城区纪委强化“三理念”加强和改进信访举报工作
来源:漯河廉政网 发布时间:2015-12-07

一是强化“人文信访”理念。牢固树立“信访工作无小事”的思想,始终把尊重信访人、关心信访人的理念贯穿信访举报工作始终。首先在感情上尊重信访人,不把信访人另眼看待,对来访群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心”,通过和来访群众交流,增强彼此信任,对于群众举报的信访问题,认真听取,耐心解释,做好登记,让信访人敢于反映问题,善于反映问题。

二是强化“阳光信访”理念。以应有的保密原则为前提,坚持信访举报办事公开,通过制定“阳光举措”、实施“阳光操作”,将必要的公开透明贯穿到信访举报受理、办理的各个环节,赋予群众充分的知情权、参与权和监督权,还群众一个明白,给群众一个满意。特别是在处理涉及群众利益的信访问题上,区纪委领导一线督办,让信访群众全程参与,随时提出意见和建议,并及时公开相关办理情况,让群众真正感受到纪委干部可亲、可信、可靠。

三是强化“服务信访”理念。围绕加快经济发展,促进社会和谐这条主线,郾城区纪委紧扣市、区两级中心工作任务,上为领导决策服务,当好参谋助手,下为群众解决问题,做好本职工作。区纪委信访室立足纪检监察信访举报工作职能,定期向上级纪委和主要领导报送信访分析,不定期报送苗头性、倾向性信访信息和信访摘报,对具体问题提出解决建议,为领导决策提供依据。1-11月份,区纪委共上报各类信访信息(摘报)36条,向本级党委、政府和上级纪检监察机关提供合理化建议17条。(郾城区纪委)

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