经济技术开发区认真贯彻落实省市疫情防控工作部署，紧抓关键环节，强化防疫措施，严格落实集中隔离“六个一”工作要求，切实筑牢群防群治严密防线，努力打造“隔离不隔爱、隔离不隔心、隔离不隔情”的温馨之家。

坚持红色引领，强化“一套班子”建设

成立6个由派驻干部、纪检干部、医务骨干、公安干警组成的隔离点临时党支部，明确各岗位职责，实行闭环管理，充分发挥基层党组织在疫情防控中的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。临时党支部班子组成隔离点工作专班，24小时无间断值守，全面负责隔离点统筹协调、医疗、安保、信息采集上报、督导检查、清洁消毒、垃圾清运等工作，事事当先锋，处处冲在前，铸造隔离点疫情防控的“红色盾牌”。

坚持安全第一，开展“一次温馨提示”

发放《致隔离人员的一封信》，利用微信群温馨提示和送餐、送物、环境消杀之机，提醒隔离人员遵守隔离规定，不出门走动、科学用水用电等，明确安全规定，同时积极开展安全、消杀等业务培训，切实增强隔离人员和工作人员安全意识。每天召开工作例会，组织工作人员学习文件精神、交流工作经验，提醒医务工作者、消杀人员、服务人员要严格按照规程操作，做好自身防护，并组织公安和酒店工作人员开展安全检查，持续加强风险隐患研判和排查整治力度，每天对隔离场所进行一次联合检查，确保安全检查无死角，“温馨提醒”不间断。

坚持以人为本，不断创新服务措施

着眼提升服务质量，制定《隔离点工作制度》，强化隔离点服务保障工作和标准，以隔离人员为“主角”，各岗位与隔离人员开展“你呼我应”服务活动，每天工作例会分享经验做法，实行贴心、爱心、细心、尽心、耐心“五心服务”，每天通过微信群让隔离人员提意见、听建议。截至目前，全区隔离点平均每天解答并完成隔离人员诉求150余件次。不断丰富服务内容，实施服务“四个一”，即：一天至少与隔离人员互动一次，一天至少提醒隔离人员安全和防疫规定一次，一天至少与重点人一对一通话摸底一次，一天至少做一次心理疏导。目前，与隔离人员互动沟通80余次，温馨提醒100余次，心理疏导30余次，送文具物资298件，收到微信感谢回馈、感谢视频300余条。认真实施服务“私人订制”，针对隔离人群中的老、弱、幼、病等人员，积极协调，为他们提供特殊定制加餐、健康服务等。针对有思想波动的“重点人”，摸清思想根源，“一对一”电话疏通，“面对面”视频沟通。针对隔离点学生多的实际，在隔离微信群组织观看《漯河市小学生心理健康微课堂》视频，每天邀请本班本校老师与他们沟通疏导，赢得隔离人员一致好评。

坚持规范为要，开展安全管理竞赛

全区各隔离点认真组织工作人员学深悟透《新冠肺炎疫情隔离转运相关技术培训》《隔离点应急处置预案》及隔离工作要点，要求各隔离点安保人员每天不少于10次安全检查，医务人员围绕食品安全、思想稳定等，每天排查梳理安全隐患。隔离点实行“安全零报告”制度，开展“安全管理24小时”竞赛，认真排查研判问题，防范于未然，并及时发现问题、解决问题，确保把安全隐患消除在萌芽状态。

坚持预防为主，建立完善应急机制

制定《隔离点应急处置预案》，提出工作原则，强化组织领导，明确启动程序，严格标准化管理，进一步明确健康监测、隔离运转等方面规程，并根据各隔离点实际，制定“八个一”工作制度，即：严格坚守“一根警戒线”、打造过硬“一支服务队”、认真填好“一份登记表”、严格遵守“一张值班表”、切实用好“一个微信群”、时刻盯紧“一台监视器”、明确传达“一封告知书”、严格落实“一天一总结”，确保疫情防控各项工作安全顺利健康开展。

坚持高效服务，建立温馨沟通渠道

各隔离点分别建立隔离点微信群，以微信群为主平台，实行分楼层、分人员类别管理，由驻点负责人、医护工作组每天至少2次与隔离人员视频互动，对隔离人员提出的合理诉求，第一时间解决，并置顶隔离群消息。同时，通过微信群了解隔离人员生活、思想情绪实时状况，及时传达“慰问信”“告知书”及最新防疫政策、社会关怀等，努力把沟通渠道建成“爱的纽带”，并通过细致入微、温情暖心的服务，让隔离人员住得安心，感受到“家的温暖”，用温度赢得隔离人员的满意度。(经济技术开发区纪工委)