“没想到能当面告诉我反映问题的调查处理情况，真的很感谢你们。”日前，在临颍县纪委监委开展“面对面”反馈回访时，陈庄乡四家李村村民李某握着县纪委监委贾庆宇的手激动地说道。

今年以来，临颍县纪委监委结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持常态化接访、下访、回访“三访”工作机制，面对面倾听群众呼声、宣传政策、解疑答惑，拉近和群众的距离，筑牢党员干部与群众之间的“连心桥”。

“大爷，这是我们县纪委监委印制的信访举报服务指南和信访举报一卡通，您看一下，有问题现在就可以给我们反映……”在固厢乡七里村流动接访点咨询台前，县纪委监委信访室蒋飞正在向群众进行纪检监察信访举报政策宣讲。

该县纪委监委坚持流动接访“听民意”。由领导班子成员带队，组织县、乡两级纪检监察干部成立巡回流动接访小组，在乡镇、村居（社区）设置流动接访点，深入一线开展接访处访工作，现场进行政策宣传解释，倾听群众诉求，收集问题线索，努力将问题矛盾化解在一线，解决在初始。

“这事的关键证人出去打工了，咱要么通知他回来，要么抓紧去当地找他，尽快将线索核查结束。”该县纪委监委第三监督检查室主任李振宇在开展带案下访工作时，对一起信访积案研判商讨下一步的核查方向和反馈方式。

该县纪委监委将群众反映强烈、重复信访、越级上访的信访件作为领导班子成员包案化解的重点，建立《委领导班子成员包案工作台账》，由班子成员“挂帅”统筹，带头参与案件核查，主动带案下访，积极深入乡、村一线，逐问题精准核查、点对点重点约访、面对面真心交流，一案一策，因案施策，逐一化解信访积案。

“针对之前你反映的问题，我们已经调查结束，现在就你反映的问题一一给你反馈调查处理情况……”该县纪委常委、监委委员佟振峰带领核查组成员来到石桥乡纪委与实名信访人见面，现场反馈信访问题处理情况。

该县纪委监委坚持实名检举控告“举报事项确认”“双向承诺”“三见面反馈”三项制度，采取登门入户回访、主动约见回访、电话沟通回访等形式，联系约见群众，及时向信访举报人反馈调查进展情况和调查处理结果，切实加强沟通交流，认真做好思想疏导，耐心听取意见建议，尽心尽力解决群众合理诉求和关心专注的急难愁盼问题。（临颍县纪委监委 褚朝阳）