今年以来，临颍县纪委监委不断强化宣传引导，畅通群众诉求渠道，创新工作方式方法，不断提高信访工作办理质效。

编印图文并茂、通俗易懂的《纪检监察信访举报服务指南》《纪检监察信访举报“一卡通”》手册，制作《各乡镇信访举报指南》，让群众对纪检监察信访举报业务全面了解，引导群众依法有序有效信访举报，使群众从“我要举报”向“我会举报”转变，强化群众监督合力，更好维护群众利益。

更好倾听群众诉求、方便群众反映问题，按照“六有”“五统一”的标准，在全县16个乡镇（街道）设立纪检监察信访举报接待室；以电话抽查、实地督查、回访群众、查阅资料等方式，督促各乡镇信访接待室认真受理办理群众来访、提升办理质量，增强基层信访举报工作实效，打通信举报访服务群众“最后一公里”。

突出“为民”和“规范”两条主线，出台《临颍县纪检监察初信初访办理暂行办法》，强调首办责任，强调运用法治思维，推动第一时间把群众的检举控告诉求，解决在家门口和问题属地，从制度机制上形成依规依纪依法受理办理、解决问题、解释政策工作环境；出台《临颍县纪检监察信访举报件办理结果反馈工作办法》，实行调查前、调查中、调查后“三见面”反馈工作法，疑难信访问题“阳光反馈”工作法，规范信访举报办理结果反馈，提高群众满意度，架起密切联系群众的桥梁。

此外，创新推行“三访”工作机制，即“定期接访、集中下访、包案处访”，让群众感受到“干群亲如一家”的良好氛围，实现信访问题有效化解、信访存量有效削减、信访增量有效遏制的目标，同时，开展“摸实情、出实招、促实效”集中下访月活动，坚持动态排查与静态梳理相结合、排查信访问题线索与督查“阳光村务”建设相结合、农村党员干部走访座谈与开展“以案促改”工作相结合，让群众切实感受到身边的事情有人管、利益有人护、腐败有人查。（临颍县纪委监委‖通讯员 崔瑞卿 褚朝阳）