近年来，召陵区纪委以解决群众基本诉求为着眼点，拓展信访管道，创新信访工作方式，以深化信访公开为主线，采取群众参与、基层评议、通报曝光等方式，切实打造党员干部与群众的“连心桥”，一大批疑难信访案件得到有效解决，赢得广大干部群众的赞誉。

一是领导由上到下。改变过去以处理上级纪委交办信访件、群众信访问题为主的方式，公开纪委常委、部室主任联系方式，实行纪委领导下访日制度，每月部室主任以上领导到镇（街道、办）下访至少1次，疑难案件随时下访。各镇（街道、办）纪委书记将本人联系方式在本镇、所辖行政村显著位置公开，每周下访1次。通过下访，领导干部深入群众家中，在疏导沟通中为群众排忧解难，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。近年来，区、镇纪委共公开联系方式26人，下访300余人（次）。

二是群众由外到内。在信件调查中在处理纠纷时，视情况让信访双方或多方共同参与，协商解决办法，变群众不知情，坐等信访结果为群众全程跟踪，参与调查处理。通过让举报人参与调查活动，切实打消信访人疑虑，达到问题解决、群众满意的效果。近年来，共组织信访群众参与调查30余起，罢访息诉率100%。

三是效果由小到大。组织本行政村（社区）有关党员群众对信访问题处理措施进行评议，增强信访人对信访问题处理的信赖。尤其对多次重访或者对处理结果不满意的信访件，通过召集行政村（社区）人民调解员、村监委会成员、老党员、德高望重者等开会研究对策，充分尊重信访人的意见，切实将矛盾化解在基层。近年来，共对11起信访件进行了评议，参与人员200余人。

四是考评由松到紧。由过去将办结率纳入半年、年度考核，变为信访月通报制度，对第一个月信访件办结率排名为末次的镇（街道）由区纪委副书记约谈其纪委书记，连续第二个月排序为末次的镇（街道）由区纪委书记约谈其纪委书记，连续第三个月排序为末次的镇（街道）由区委书记约谈其党委书记。同时，组织督导组进行督导，及时帮助其整改提高。（召陵区纪委）