“为办健康证，几十个群众要在大厅后面车棚等到明天上班......”5月27日晚上八点半，因下班沉寂多时的县纪委监委工作群里发出一张图片消息。

消息一出，瞬间引发大家的关注和讨论！

“怎么会出现这个情况？群众办事还这么难？”

“是不是形式主义、官僚主义问题？‘衙门作风’不改？”

“哪个部门负责这事啊，应该考虑改进工作方法了。”

......

“因为疫情原因，2020年健康证的办理较往年晚了两个多月，期间累积了一部分需要办理健康证的人员；近期企业复工、工厂复产、学校复学，办理健康证的人员骤增，部分群众为了能够早点办理健康证，出现彻夜排队现象。经与行政服务中心协调，县卫健委已加派工作人员，从5月28日开始，人员、机器满负荷运转，尽快解决这一难题。”临近晚上11点，县纪委监委派驻第三纪检监察组组长李丹在工作群里回应了大家的关切，说明了原因，提出了解决方案。

“每天就那几十个号，号领完只能第二天再来！”“现在企业、商店都开工了,办证的人那么多，一天几十个号还会中哩！”......办证的群众你一言我一语的反映。

“受疫情影响，健康证办理工作到5月份才开通，对人员检测、设备消毒的程序也更严格，为了安全需要，办证还要预约排号，限制人流量，随着全面复工复学复产，办理健康证的人员骤增，多种因素叠加，近期出现了办证群众扎推的现象......”窗口工作人员解释。

“昨天晚上，李丹组长就与我通了电话，询问情况，要求尽快处理，我们当即与卫健委进行了协商，已初步商定解决办法......”县行政服务中心负责人说道。

第二天一上班，县纪委监委工作人员就来到健康证办理窗口，现场了解情况，督促相关部门针对存在问题，采取有效措施，积极纾解群众困难。

5月28日下午，县纪委监委收到县行政服务中心，县卫健委反馈：县行政服务中心卫健委窗口“健康证”业务推行预约办、帮助办等便民服务模式，加派工作人员，机器满负荷运转，采取前一天下午现场排号100人、集体预约20人，每天业务办理120人（证）；协调县妇幼保健院，为集体预约办证人员较多的企业、学校等，统一安排体检、办证，分流窗口业务工作量；升级健康证业务系统，实时查询健康电子档案，有效期内，丢失补证人员不再重复进行体检，提高窗口办事效率，有效解决办事群众办证难的问题。

“群众的难题就是我们要解决的问题，纪监干部就要有一双发现问题的“眼睛”，注重在平时日常发现问题，把日常监督实实在在地做起来、做到位，让群众时刻感受到监督就在身边、纪委监委就在身边，监督带来的获得感和幸福感就在身边！”临颍县纪委书记、县监委主任翟建鹏表示。（临颍县纪委监委 崔瑞卿 谷旭丽）