为了搭好与群众沟通的“连心桥”，化解群众心头的“硬疙瘩”，禹王台区纪委监委直面信访工作中的难点、痛点、堵点，打出一系列“组合拳”，有效提升信访工作质效，推动矛盾纠纷化解在基层，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

该区纪委监委充分发扬“枫桥经验”，坚持关口前移，建立区纪委监委领导班子包案机制，实行“一个案件、一名领导、一抓到底”的工作模式，通过领导接访、带件下访、全面走访等方式，迅速摸清信访人真实诉求，找准化解着力点、突破口。同时，定期召开专题会议、信访联席会议，确保工作方向正确、行动统一、处置精准。

为进一步提高信访工作质效，该区纪委监委开展2轮重复信访治理工作，组织信访室、案管室、审理室及案件承办部门对纳入台账的5件重复信访件进行全覆盖评查、严格把关，坚决做到案件不查清不结案、处理不恰当不结案、问题不解决不结案，确保问题处理到位、矛盾化解到位。截至目前，排查发现的5件重复信访件已全部办结，且未发生“回流”。

此外，为进一步畅通信访举报渠道，有效净化信访举报环境，该区纪委监委对实名举报的业务内信访件，严格落实“三步反馈”工作程序；对业务外的信访件，在做好耐心解释疏导工作的同时，移送相关职能部门办理，并向举报人反馈信访举报去向及办理进度。同时，定期开展“信访举报法规政策”宣讲活动，引导党员、群众依规依法、理性有序地反映问题。截至目前，该区受理信访举报件同比下降23.5%，越级上访0件，信访形势持续平稳向好。

“下一步，我们将围绕已办结的重点信访案件、重复访信访案件、群众满意度不高的信访案件开展‘回头看’，紧扣‘真接访、接真访、真化解’要求，将信访案件‘回头看’工作常态化持续落实，推动提升信访案件办案实效。”该区纪委监委有关负责人表示。（禹王台区纪委监委 金会珠）