“喂，是县纪委吗，我是武汉返乡人员，现在在家已隔离结束，我想出来打工，村里不给我开证明，让要我先去医院体检身体，我要举报村干部不作为......”2月15日，尉氏县纪委信访室接电员接到了一个投诉电话。

“您好，请您先不要着急，我帮您咨询一下外出务工方面的办理程序，请您耐心等待。”放下电话，接电员马上联系相关部门询问外出务工需要的手续。经了解，武汉返乡人员外出务工需要符合“三有一公开”要求，村里才给开证明，其中“一有”就是必须有乡镇卫生院开具的健康证明。接电员又赶紧给信访人回电话，详细解释外出务工手续办理流程。

“谢谢您，这么一解释，我都明白了，说明村干部没有故意刁难我，我一会就找村干部问清楚外出需要的手续。”村民的情绪得以平复、事情得以解决，接电员也松了一口气。

疫情发生以来，尉氏县纪委监委分发挥信访举报职能作用，建立了“信、网、电”三位一体的信访举报格局。指派专人负责信件接收和网络举报，每天及时上网查收网络举报线索，同时公布信访举报电话，指派专人接听电话，做到24小时有人值守，确保信访举报渠道畅通。对疫情防控工作中的形式主义、官僚主义、不担当、不作为等信访举报线索，一律纳入信访举报台账，快速分批办理；对疫情防控政策不理解、不满意的咨询类电话，由接电员向举报人耐心细致地做好解释工作。

“信访举报是问题线索的重要来源渠道，在疫情防控的特殊时期，针对电话举报、网络举报和群众来信反映疫情防控的问题线索，要做到即收即报、即接即转，坚持把监督挺在疫情防控工作第一线，全力保障我县疫情防控工作顺利开展。”尉氏县纪委监委相关负责人表示。（供稿单位：尉氏县纪委监委）