“同志，我为房产证的事跑了好多趟了，一直办不下来，你能帮帮我吗？”12月20日，王阿姨来到开封市“办不成事”监督窗口向工作人员求助。

“我是1996年在市区买的房，因为工作繁忙，一直没有办理房产证。现在想办了，才发现购房合同上填写的身份证号码少了一位。不动产登记中心说了，合同不能随意变更涂改，真是需要涂改，得由房地产开发公司盖章确认。”

“几十年前的事了，现在上哪找这家开发商去啊。”王阿姨焦急地说。

正在窗口值班的市纪委监委第六监督检查室工作人员一边耐心安抚王阿姨的情绪，一边与市场监管局对接。经查，该房地产开发公司已于2006年被吊销营业执照，登记的公司法人、股东也无法取得联系。

值班人员将王阿姨的情况汇报给了“办不成事”监督窗口工作专班，并根据专班研究意见积极与不动产登记中心进行沟通。最终，不动产登记中心按照特事特办的原则，于12月22日为王阿姨办理了房产证。

“这‘办不成’的房产证终于办下来了。要不是你们，我不知道还要跑多少趟。”12月24日，王阿姨将一面印有“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到了窗口工作人员手中。

“天儿这么冷，您还专门跑来给我们送锦旗，这都是我们应该做的，您太客气了。”

“你们帮我解决了心头大事，我这一趟跑得开心啊。‘符合政策马上办，疑难复杂推动办，推诿扯皮责成办，应办不办监督办’这四句话我现在背得可溜了，你们这么说也是这么做的，给你们点赞……”（作者：李伟杰 余瑞）