通许县纪委为确保信访问题件件有着落，案案有结果，从整合办案力量着手，通过创新实践，推行了领导包案、直查快办、现场协办和注重打击报复案件四项举措，严肃查处信访案件。

领导包案，重点查处“两访”案件。对群众反映激烈，带有倾向性问题的越级访、集体访等重要信访案件，在建立专账管理的同时，要求每一个信访案件都由县纪委领导班子牵头包案，从案件的初核、立案到处理都始终参与其中，既当指挥员，又当战斗员。对法律政策有明确规定的问题，限期督办，解决到位；对群众的合理诉求暂时不具备解决条件的，解疑释惑，疏导到位；对生产、生活困难的信访群众，真诚关心帮助，扶持到位。这种积极主动，及时快捷，准确稳妥的解决问题方法，使大量信访问题解决在当地，有效地控制了越级上访。

直查快办，着力解决重点信访问题。凡是上级纪委要结果、要情况和市纪委主要领导指示的重要信访案件，可打破科室界限，集中力量、集中时间进行查处。对一些情况紧急、易查易结、线索单一的案件，充分发挥直查快办的优势，迅速查办。2016年以来，通许县纪检监察机关共查处上级纪委要结果、要情况、主要领导指示和巡察组交办案件36件，已办结32件，按期率和优质结案率达到100%，群众满意率达100%。

现场协办，突破疑难信访案件。凡是遇到案情复杂、政策界限不清，认识不一致、意见不统一，涉及部门多、需要协调关系的信访案件，立即启动现场协办机制，县纪委主要领导现场办公，及时拍板定案。为确保现场办公的有效性，我们做到了“两个坚持”、“一个目的”，即：坚持实事求是的原则，重证据、重调查研究，坚持按党和国家的有关政策和条规，区分问题界限，认定性质；达到一次性解决问题的目的。2016年以来，县纪委主要领导亲自带案深入现场办公2次，解决疑难信访案件1件。

抓好打击报复案件，确保畅通信访渠道。为进一步拓宽信访举报渠道，有效提高信访举报的真实性、准确性和可查性，严格执行实名举报“五个必须”，即必须严格保密、必须优先办理、必须常委督办、必须按时办结和必须及时反馈。鼓励广大人民群众实名举报，积极营造普遍参与、共同监督的反腐败工作社会氛围。2016年1月，县纪委在处置四所楼镇任寨村邓红运举报人遭到打击报复的信访案件时，以最快的速度组织人员联合县公安局成立调查组，进行核查落实，经核查反映人反映问题失实，不存在遭到打击报复的问题，核查人员对上访人员进行依法批评教育。通过开展此项工作，对被举报人和举报人敲响了警钟，在维护双方合法权益的同时，畅通信访渠道，鼓励广大人民群众实名举报，提供有价值的案件线索。

【编辑：步尧】