随着党风党纪建设的加强，为逃避可能承担的责任，许多基层干部“不作为”现象愈发严重，其最直观的表现就是他们的言行。群众诟病最大的就是“脸难看、话难听、事难办”。而这其中，话难听对群众伤害最直接，也令群众感触最深。诸如“跟你说话怎么也说不清，好了，不要再讲了”“这事我办不了，别在这妨碍办公了”等恶语，一句就足以让群众的心“透心凉”。一些基层干部之所以言行“任性”，其主要原因大致有两个。其一，基层干部怕承担责任，“宁扫自家门前雪，不顾他人瓦上霜。”认为做好自己的本职任务就是履行了自己的职责，殊不知自己虽然只是部门的一个零件，但却在群众百姓眼中代表了部门的形象，团结、配合、帮助同事处理好相应的事务也是应尽的义务。其二就是我们有些基层干部忘记了为人民服务的宗旨，“官本位”思想在作怪，把自己看得高人一等。甚至有的基层干部错误地认为，人民群众的文化素质低，做群众工作与其讲道理不如简单粗暴更有效。更深层次的原因还在于个别党员干部遵守党的纪律和规矩不到位，权力缺乏约束。粗放的话语，不端的行为，表现出权力的任性与骄横。言行“任性”带来的危害，不仅仅损害基层干部个人形象，更是伤害了党和政府的公信力，损伤了党和政府在老百姓心目中的形象。

基层干部每天都要同群众面对面打交道，群众对这些干部工作的感受更直接、更具体，对他们的一言一行看得更清楚、更真切。因此，每一位基层干部要严格遵守党章党纪党规，严格用党的纪律和规矩约束自己的言行，做规范言行的榜样，决不能放松对自己的要求，更不能为一己之私肆意妄为，大行违法乱纪之事。干部要自觉做到慎言慎行，不说假话、大话、空话、套话，更不能说粗话、脏话，多与群众说说真心话、暖心话、贴心话。对漠视群众、口无遮拦、伤害群众的言行，按照“负面言行清单”，不护短、不遮丑，严肃处理，让有损党员干部队伍形象的事情不再发生。