信访人对反馈意见十分满意

“盼了大半年的获奖证书，半个小时拿到手了，感谢纪检监察组的同志……”12月16日上午，在开封市纪委监委驻市教体局纪检监察组的办公室内，70岁的信访人赵女士拉着纪检监察组工作人员的手连声道谢。

事情还要从这起信访求助说起。

“这事得找领导说，孩子该升学了不能让影响学习。”当天上午十点，70岁的信访人赵某来到驻市教体局纪检监察组办公地点时情绪激动。

“大娘，我是这里的负责人，您别急慢慢说。”纪检监察组组长高宪臣闻声将老人迎进办公室，招呼坐下先倒了杯热茶。

经过了解，原来信访人的小孙女为一师附小六年级的学生，2019年6月份参加了开封市少年组乒乓球比赛，并获得了第六名的好成绩。但是，比赛过去快半年了，一直没有收到获奖证书，成了信访人小孙女一桩心事，反复纠结中影响了学习，信访人打了多个电话、跑了多个部门，都推来推去没有解决问题，最终在实在没有办法的情况下来到驻市教体局纪检监察组寻求帮助。

“您放心，这事我们一定管到底。”高宪臣将其反映的问题及诉求详细进行了记录，随即帮助信访人联系协调解决信访反映问题。

由于信访人年龄比较大，对比赛组织方情况不是特别了解，经询问联系方式，工作人员当场与信访人小孙女的乒乓球教练马老师进行了电话联系，详细询问了比赛时间、地点、组织方、比赛名次和比赛负责人等情况。

根据了解情况，发现赛事组织部门存在信息不畅的问题，随后与市教体局体卫艺科比赛负责人现场沟通协调，很快让信访人拿到了获奖证书，从信访接待到解决问题仅用了30分钟时间。

为杜绝此类问题再次发生，事后驻教体局纪检监察组对接驻在部门职能科室，对赛事组织负责人进行了提醒性谈话，督促其尽快完善运动比赛赛事运行体制，堵塞体制漏洞，并跟踪监督整改落实情况。

“办事神速，温暖民心，感谢领导，普爱百姓，十分满意。”信访人在签署信访人意见时激动地写下了20个字。

这是开封市驻教体局纪检监察组日常工作作风的一个“缩影”。近年来，该纪检监察组充分发挥派驻“探头”作用，积极回应社会关切，严肃查处人民群众反映强烈的违反八项规定精神、违反师德师风、违规补课办班、教育乱收费等问题。2019年，驻市教体局纪检监察组共受理信访举报线索54件，党纪政务处分20人次，其他组织处理48人次，追缴违纪资金16.19万元，促进全市教育体育系统风气持续好转。

“群众利益无小事，教育关乎国家的未来，我们始终坚持以人民为中心，关注群众最忧最急最盼的紧迫问题，着力推动解决教体系统人民群众的操心事、烦心事、困难事，不断巩固党执政的政治基础和群众基础。”该纪检监察组组长高宪臣表示。（市纪委监委驻教体局纪检监察组）