“你们是否建立应急处置机制？”“请演示一下疏导游客路线。”国庆将至，为进一步规范文化旅游市场秩序，驻市文广旅局纪检监察组深入A级景区、文博场馆、星级酒店等场所开展实地督导检查。

文旅产业高质量发展离不开规范有序的文旅市场环境。该纪检监察组围绕旅游服务住、游、娱、诉等方面，加强文旅行业全链条监督，确保国庆假期期间文旅市场平稳有序。针对旅行社，重点查看经营主体资格、合同履行情况以及是否存在降低接待服务标准等行为；针对景区、场馆，重点查看应急预警机制建立、特种设备检修、巡查巡护安排等落实情况；针对星级酒店，重点查看消防设施设备是否完好有效，安全疏散通道是否畅通。

同时，结合假期游客投诉量上升的特点，该纪检监察组对市文化市场综合行政执法支队开展作风督导检查，督促执法人员加强服务意识，做到文明执法，对游客诉求合理合规处置，切实维护游客合法权益。

“下一步，我组将持续压紧压实文旅部门主体责任，以强监督带动游客服务保障体系再升级，切实提升游客体验感、满意度。”该纪检监察组组长表示。（驻市文广旅局纪检监察组 惠亚双）