“感谢公安局纪检组的同志们，这么快帮我们解决了问题。”11月1日上午，七十岁的何女士自天津专程来到驻开封市公安局纪检组审理室，表达对纪检监察组审理室的感谢。

2019年7月底，驻市公安局纪检监察组接到何女士案件举报线索称，市公安局某分局民警张某涉嫌不作为乱作为、失职渎职，导致当事人交通事故案久拖未决。接到线索后，驻市公安局纪检组立即组织精干力量成立工作组，展开调查。

图为纪检监察组核实案件线索，开展信息研判。周英摄

经查，2018年11月初，举报人何某在市大梁路圆梦家具城附近发生一起交通事故，何女士在此次事故中身体多处受到轻微伤，公安分局事故民警张某接警负责处理该案件。张某在处理该起事故的过程中，未能及时的调取现场录像、对现场目击人员走访及询问，造成该事故案件久拖未决。何女士心中十分不满意，认为办案民警存在包庇、不作为、弄虚作假的行为，造成何女士不得不上访进行维护权益。

案件情况核实后，驻市公安局纪检组立即向市公安某分局下达了监督执纪建议，针对办案民警张某的不作为、慢作为问题，运用监督执纪四种形态，给予诫勉谈话。同时，调查组将该线索的工作、进展情况及时的向何女士反馈。在驻市公安局纪检监察组的监督下，公安分局各部门协调推进，千方百计，解决了何女士交通事故案件，涉案双方对处理结果表示认可，何女士也从最初的不理解、不满意、不信任，因忿上访要求严惩，转变为后来的理解、信任、满意。

在日常工作中，驻市公安局纪检监察组以人民为中心，以事实为依据、以纪法为准绳，通过执纪执法监督，为群众解难题、办实事，从小事做起，从小“案”办起，努力把群众的烦心事、闹心事办成公道事、安心事，以高质量监督工作，推进化解社会矛盾，有效提高了群众的安全感、满意度。

责任编辑 葛颂