“大爷，刚才办事儿顺利不？窗口工作人员服务态度咋样？您老要有啥意见建议可以给我们说。”近期，城乡一体化示范区杏花营街道纪工委紧盯辖区政务服务窗口开展专项监督检查，督促窗口人员服务态度、服务质量、办事效率有效提升。

今年以来，该街道纪工委立足职能职责，紧盯群众“办事难”问题，开展窗口服务作风问题专项整治，以“四不两直”形式重点督查街道政务服务大厅、各社区便民服务中心等窗口单位，通过现场查看、调阅考勤记录、模拟办事等方式，核查是否存在迟到早退、擅自离岗、服务态度差、办事效率低等问题。

同时，该街道纪工委针对检查中发现的未规范佩戴工作牌、一次性告知不清晰等问题，督促责任部门建立问题整改清单，对能立行立改的要求现场整改；对涉及制度漏洞的问题纳入清单，明确责任部门和整改时限。截至目前，已完善《窗口工作人员服务规范》等制度文件2项，整改问题6个。

“政务服务窗口是连接政府和群众的桥梁，服务态度和办事效率直接影响着群众的满意度和信任度。下一步，我们将狠抓窗口部门的纪律作风建设，对整改不力、顶风违纪的人和事严肃追责问责，以监督实效推进窗口服务部门作风建设走深走实。”该街道纪工委负责人表示。（城乡一体化示范区杏花营街道纪工委 李明明）