为深入贯彻落实政务服务提质增效相关要求，龙亭区大兴街道纪工委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦群众办事难点、堵点，扎实推动政务服务“高效办成一件事”改革。

集中整治期间，该街道纪工委深入社区、企业，通过问卷调查、现场访谈等方式，广泛收集群众和企业在街道层级办事时遇到的困难和问题。同时，结合自查自纠与日常督导，对街道党群服务中心的办事流程、服务质量等进行全面“体检”，精准找出症结所在。

该街道纪工委秉持“为民服务，严格落实，实事求是”的理念，大力推进服务大厅办事窗口融合，设立4个综合服务窗口，涵盖民政救助、退役军人服务、社保医保办理、卫生计生工作等多个领域。同时，整合并公示43项可一站式办理事项的流程及时限，真正实现让群众“进一扇门、办所有事”。

为进一步方便群众办事，服务大厅还精心划分了多个功能区域。政务公开专区摆放着各类政策文件海报，方便群众了解最新政策；自助服务区配备有电脑、打印设备，满足群众自助办理业务需求；休息等待区摆放排凳，为办事群众提供舒适的休息环境；图书阅览区提供各类图书供群众免费阅读，让群众在等待时间也能够充实自我。

实际工作中，该街道便民服务大厅充分发挥“小窗口、大功能”作用，以独生子女补贴认证工作为例，便民大厅严格落实高效便捷方针，简化办事程序，对于行动不便的群众主动提供上门办理服务。同时，通过社区公告、微信公众号等多种渠道广泛宣传办事标准和所需材料，极大地方便了辖区群众，获得了一致好评。

“下一步，我们将持续强化监督，不断优化政务服务流程，提升服务效能，让政务服务更有温度、更具速度，为辖区群众和企业提供更加优质高效的服务，助力街道高质量发展。”该街道纪工委相关负责人表示。（龙亭区纪委监委 陶震宇）