（通讯员 许珊）龙亭区纪委抓住关键领域关键节点，聚焦纪委信访举报，实行“三步走” 方针，即“广拓渠道、细化网格、提高效率”，有效处置信访线索，2016年1至10月份，共立案16件，结案15件，共处分16人。

“广拓渠道”就是广泛宣传举报方式，收集信访线索。通过微信公众号、微博等方式向社会公布电话、来访、网络等多渠道举报方式，明确告知举报途径和办理流程，广泛动员群众提供问题线索；构建以区纪委信访室为总节点、各乡(办事处)纪委为分节点的信访举报脉络，打通信访举报“千里眼”和“顺风耳”，对发现的线索进行会商研判、精准处置。

“细网格化”就是分类管理分转线索分清职责。把各渠道收集到的信访举报线索统一纳入信访受理台账进行登记分类管理，呈领导批示后及时向有关科室和相关部门分转线索，明确承办责任人和承办时限。同时对线索来源、受理时间、举报人和被举报人的基本情况以及举报的主要内容、线索的移送转办情况进行详细登记，实行编号管理，有效防止问题线索遗失、泄密、重复查处、久拖不决等问题发生。

“提高效率”就是提示督办限时完成提高效率。对收到的信访线索，有专人详细记录，并详细登记、编号，送主管领导阅批。对信访反映的问题要及时分类办理，该查办的就认真查处，该转办的及时转办，该移交司法机关的及时移交，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法、及时、及地解决问题与疏导教育相结合”的信访处理原则，做到件件有着落，事事有交待。