“近期对市长热线群众回访率有没有达到100%？”“群众反映办理质量不够好的事项主要集中在哪些领域？”近日，驻顺河回族区政府办纪检监察组来到区政府办，对市长热线回访工作进行督导检查。

督导中，该派驻纪检监察组通过听取汇报、查看回访资料、随机回访等形式，对市长热线管理情况、群众回访率进行复核，并对市长热线工作制度运行、办理质量等进行现场督查。同时，将“探头”关口前移，紧盯“教育医疗、市场监管、社会治理”等群众关切的民生领域重点，深挖细查干部不担当不作为等行为，对工作中贯彻落实上级决策不力、服务意识不强、民生实事推进缓慢等问题进行跟进式督查，做到监督常在、形成常态。截至目前，共开展督查3次，发现并督促整改问题5个。

“下一步，我们要充分发挥监督保障执行作用，强化监督力度，持续推动市长热线办理做到耐心沟通、热心办理、真心回访，切实解决群众实际困难和问题。”该派驻纪检监察组负责人表示。（驻顺河回族区政府办纪检监察组 刘蕊 范瑞函 ）