日前，笔者从武陟县纪委监委获悉，2023年该县纪委监委接到的信访举报总量同比下降35%。这主要得益于2023年以来，该县纪委监委开展的信访举报“减量增效”行动。

近年来，武陟县因地域面积大、人口数量多、交通便利等原因，信访举报总量一度居高不下，重复访、越级访问题也较为突出。针对这一状况，该县纪委监委围绕如何实现“信访总量下降、人民群众满意”进行深入思考，积极探索化解基层信访问题的新途径、新办法。2023年以来，该县纪委监委立足于“管用、精准、长效”，结合工作实际，坚持全周期管理理念，在历经十余次修改、两次常委会集体研讨后，出台了《全县纪检监察机关“减量增效”行动方案》，着力从压实工作责任、办好初信初访、整治重复举报、开展专项治理等四个方面发力，推动信访举报工作提质增效。

压实各方责任凝聚工作合力

信访问题化解不能靠纪检监察部门单打独斗，群众到纪检监察部门反映的问题往往牵涉面广、利益诉求多，处理此类信访问题既不能大包大揽，又不能单纯按照业务外信访问题处置，需要纪检监察部门与涉访基层单位齐抓共管、形成合力。

2023年以来，该县纪委监委将压紧压实各方责任作为首要措施，加强与各乡镇（街道）、县直单位的协同联动，共同推动解决信访问题。办案部门对案件核查工作承担直接责任，确保信访案件查清查透、相关违纪人员责任追究到位；委机关班子成员承担领导责任，带头分包案件，认真落实定期接访和下访制度，协调推动问题解决；基层单位党委（党组）承担化解信访矛盾的主体责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动担当，对辖区内信访问题涉及到的矛盾纠纷进行认真排查、积极化解。

重视初访办理有效遏制增量

“翟主任，老马打电话询问办理情况，这个件已经交给你们办理一个多月了，请您尽快和老马见个面，告知一下办理进展情况。”近日，该县纪委监委信访室工作人员扈江伟按照初信初访办理工作要求，对第五监督检查室的案件办理和告知情况进行了督办提醒。

初信初访处理不好，往往会发展为重复访、越级访。该县纪委监委坚持把初信初访办理作为重中之重，通过落实“六个一”“一信四告知”工作机制，不断提升初信初访办理效率和质量，有效遏制信访增量。所有案件全部落实“六个一”工作机制，即“一名领导分包、一名主任领办、一个小组核查、一套实施方案、一个完成时限、一个落实结果”，进一步明晰办案责任、传递工作压力。对实名举报严格落实“受理告知、办理告知、进展告知、办结告知”等“一信四告知”工作机制，定期向信访举报人联系反馈案件查处进展情况，以获得群众的理解和支持。同时，信访室每月对信访人的思想动态、“一信四告知”工作落实情况以及案件进展情况进行跟踪了解和督促检查，并及时向承办部门及包案领导进行结果反馈，协助承办部门改进方法、加快办理进度，最终实现案结事了、群众满意。

集中力量整治重复举报

重复举报涉及矛盾复杂，治理难度相对较大。2023年，该县纪委监委把重复举报治理摆上重要日程，通过台账管理、集体研判、领导包案等加压推动，进行集中整治，积极化解重复举报。

该县纪委监委建立重复举报问题办理台账，每月进行动态管理，分阶段攻坚克难。对重复举报案件逐一进行集体研判，组织召开由分管副书记、协管常委和信访、案管、审理、承办部门等部室负责人参加的分析研判会，综合考虑可信度、可查性、信访背景及举报活跃程度、持续时间等因素，全面评估重复举报原因，本着“一案一策”原则，制定处置化解建议方案，经报县纪委监委主要负责人批准后进行处置。在具体整治过程中，严格落实领导包案制度，包案领导深入一线，与实名举报人“面对面”交流、审核案件相关材料、对接案件涉及部门，有效推动信访矛盾从根源上化解，取得了良好效果。2023年，全县纪检监察机关受理重复信访举报件同比下降47.6%。

聚焦重点开展专项治理

信访举报是政治生态的“晴雨表”和“风向标”。该县纪委监委充分发挥信访举报主渠道作用，定期对信访举报总体情况和群众反映的热点、难点、重点问题进行梳理分析，从中选取信访举报量大或重复举报突出的乡镇（街道）和县直单位开展靶向治理，督促有关单位深入分析原因，制定精准整改措施，力求源头解决问题，促进信访量下降。2023年4月份，该县纪委监委督促公安、法院开展了专项治理，两个单位当年第二季度的信访量环比分别下降48.1%、38.1%。2023年9月份，督促15个乡镇开展专项治理，乡镇第四季度的信访量环比下降40%，治理成效凸显。

针对农村宅基地规划乱、矛盾多等情况，该县纪委监委选取龙源街道为试点，积极开展“农村宅基地专项整治”；针对群众反映法院工作人员违规执法问题情况，该县纪委监委及时与县法院相关负责人开展座谈交流，督促开展“阳光执法”行动……开展的专项治理已初见成效，该县纪委监委在信访举报办理中积极探索，大胆创新，工作质效得到持续提升。