“自从政务服务大厅设置了‘绿色通道’，以前办理一个项目审批手续需要跑好几个窗口，有时候甚至跑好几趟也办不成，现在到综合窗口提交一次材料就行了，真是既快捷又方便！”日前，博爱县纪检监察干部在县政务服务大厅监督调研时，目睹了某企业工作人员“一站式”办理审批手续的全过程。

今年以来，该县纪委监委立足监督职责，强化政治监督，聚焦涉企行政执法、政务服务、惠企政策落实等方面的突出问题，通过“组组”会商、实地督导等方式，以“硬监督”优化发展“软环境”，为民营经济高质量发展保驾护航。

该县纪委监委紧盯工程建设项目审批的难点与堵点，推动职能部门线上线下同向发力，开辟行政审批“绿色通道”，创新构建“线下窗口办+线上网上办+帮代上门办”的立体式服务架构。线下设置“有诉即办”专区，设立项目服务专员，及时了解业务需求，为企业提供免费的咨询指导、跟踪督办等服务，实现“随到随办、特事特办、急事急办”；线上依托政务服务网、“焦我办”等平台，提供24小时“不打烊”服务。对于“线上+线下”无法一次性办结的业务，提供多样化的“帮办代办上门办”服务，确保“高效办成一件事”，持续提升民营企业的获得感和满意度。

在监督过程中发现个别服务窗口实行“早九晚五”工作制，与其他窗口工作时间不同步，给群众造成不便。该县纪委监委多次与相关部门协商并与上级部门沟通，对相关窗口工作时间进行优化调整，实现了政务服务中心所有办事窗口服务时间统一化、规范化，进一步缩短了线下业务办理时间。

同时，该县纪委监委充分发挥“办不成事”窗口“零距离”监督作用，常态化开展体验式监督，确保企业诉求高效处理，有效解决职能部门不作为、慢作为和乱作为等问题。截至目前，共开展监督检查19轮次，发现并推动解决相关问题5个，下发监察建议书1份，推动建立完善相关制度3项。

“下一步，我们将持续围绕构建‘高效办成一件事’服务体系，进一步拓宽问题线索收集渠道，广泛听取人民群众、市场主体等多方面意见，严查涉企‘四风’问题，以作风持续向好引领营商环境持续向优，以强有力的监督助推民营经济高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。