2月24日早上，刚过7时，市纪委监委信访室工作人员高国杰和往常一样，已经来到办公室开始了一天的工作。

他打开文件柜，拿出码放整齐的举报信件，聚精会神地翻阅，时不时用铅笔勾划出重点内容，并通过数据比对，耐心细致地从中挖掘有效信息。

纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一个关口，问题线索筛选质量直接关系着后期案件查办质效。工作中涉及的政策法律法规多，烦琐枯燥，需在“问题—事实—规范”之间反复推演、精准研判，勤学习、善钻研是做好这一工作的前提。

监察法、检举控告工作规则……在高国杰的办公桌上，摆满了业务书籍和学习资料。随手翻阅其中一本，上面用各色笔圈下了重点，页面空白处随处可见批注和心得。“信访工作是群众工作，常会遇到各种各样的问题，如果自己业务不过硬，工作还咋开展。”他指了指桌上的资料，“这些可是我的‘秘密武器’。”

“处理信访举报是党倾听群众呼声、依靠群众开展反腐败工作的重要桥梁，必须以严谨负责的工作态度架好这座连心桥。”高国杰总是这样告诫自己。

2022年7月，高国杰收到一封举报信，举报人称自己打官司时，对方向法官行贿50万元。为深入分析反映问题，他延伸内容素材，主动找到裁判文书研阅，了解到案件诉讼标的额不足30万元，却反映向法官行贿50万元。经约举报人面谈，得知属于错告，他对该举报人严肃批评教育，并就疑惑问题释法明理。被他认真负责的工作态度所折服，该举报人主动承认了错误，不再无理举报。

“工作就是一项事业，必须带着深深的感情去追求，才能感受到一种力量。”高国杰常常勉励自己。

他认真细致，深挖信访举报“富矿”资源，服务专项工作。3年来，围绕政法、扶贫、粮食安全等领域，营商环境、乱占耕地、灾后重建、换届选举突出问题，从数万件信访举报件中逐一筛选、核实、汇总，努力发现真问题、真线索，服务信访举报后端执纪执法工作。2022年2月，他连续一个多月加班到深夜，对全市2018年以来全部信访举报件大起底，逐件列出台账梳理办理情况，每月跟进督查督办，圆满完成问题线索减存量行动。

“群众来反映问题，最怕没有回音，即使不属于我们受理的事项，我们也要用心对待。”3年来，共向政法和信访部门移交督办业外问题1500余件，积极回应群众关切。

经常加班加点，高国杰患上了腰椎间盘突出，视力也大不如前。对家人的亏欠也时常让他心里不安，最令他感到愧疚的，还是爷爷。

去年农历腊月二十八早上，正在办公室忙碌的高国杰突然接到父亲的电话，说爷爷病危，他心里陡然一沉，怔怔地望着电脑，半晌没出声。室主任王省林察觉到他心绪不宁，了解情况后，再三催促他赶紧回去。由于全市信访举报数据采集一直由自己负责，任务重、时间紧，他愣是咬牙坚持完成手头工作，直到夜里12时才急匆匆赶往200公里外的老家……

阳光总在风雨后。3年来，高国杰共处理各类举报3万多件，无一差错。从懵懂“信访小白”成长为信访举报工作的“行家里手”，他在学习实践中练就过硬本领，以责任担当应对“急难险重”，用心系群众、勤勉敬业的实际行动诠释着一名纪检监察干部的忠诚干净担当。

（李新和）