“你们这么忙，还专程跑这么远来跟我说明情况，真心感谢你们，你们纪检干部是真的把我们老百姓的事情放在了心上，我对调查结果很满意！”近日，面对前来反馈信访件办理结果的马村区纪委监委工作人员，信访人张凤仪夫妇连连称谢。

今年年初以来，马村区纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，积极创新工作机制，规范办信办访程序，信访件办结率和群众满意度不断提升。

该区纪委监委建立提醒通报制度，区分涉黑涉恶、扶贫领域、医疗教育等类别，分别限定办理期限，对临近“预警线”的信访问题线索，向相关承办部门及时发出提醒。尤其在初信初访问题上，突出早受理、早分流、早办理、早回复，避免信访问题升级。今年年初以来，全区共了结问题线索88件，立案37件，结案30件，群众满意率显著提升。

针对基层重复信访举报占比高的情况，该区纪委监委还开展“清底”行动，对各类重复信访举报问题开展“回头看”，通过“挂牌销号”“包案解决”等举措，集中进行跟踪督办，有力削减存量。

“做好信访举报受理工作的着力点应放在提升服务群众水平上，这也是纪检监察机关践行初心使命的必然要求，我们将进一步补短板强弱项，着力推动问题解决，以务实有效的纪检监察工作回应群众关切、维护群众利益。”该区纪委监委相关负责人表示。

通讯员：张海鹏