温县“四化”工作模式 促信访工作提质增效
2018-10-15 10:09
随着监督对象覆盖范围扩大、信访数量不断攀升，温县纪委监察委不断完善问题线索管理信息化工作，深层次开展对信访信息大数据的分析和应用，通过把握全县信访总体趋势，建立信访工作“四化”新模式，切实提升信访举报工作成效，把严监督第一道关口。
问题处置痕迹化。在原有来电、来信、来访、网络等信访举报方式的基础上，开通微信监督举报平台，建立五位一体的信访举报网络。对从各信访渠道收集的问题线索实行统一管理，全部录入信息系统，并实现专人负责、动态更新和标签索引，构建集举报、办理、跟踪、反馈、评价、监督于一体的信访信息数据库，为大数据研判打下基础。
热点分析定向化。建立热点问题分析研判机制，每月对信访信息进行分析研判，归纳信访举报趋势特点，总结举报重点领域和突出问题。对反映出的苗头性、倾向性问题深入剖析成因，有针对性开展反腐倡廉宣传教育工作，对一个部门、一段时期群众反映强烈的共性问题，运用监督执纪第一种形态，召开相关职能部门（乡镇）参与的问题分析研讨会，及时发现问题根源，防止养痈遗患。
线索移交网格化。加强同县信访、公检法等部门的沟通，建立信访举报信息互通机制，提高问题线索受理和非业务内举报移交工作效率。对信访信息实行标签化管理，通过对比举报方式、举报时间、举报人和被举报人等标签关系增强分析、筛选力度，为案件查办提供服务，提升案件线索成案率。
反馈沟通人性化。不断完善信访举报反馈工作相关制度，细化反馈沟通方式方法。按照谁处分谁负责的原则，对办结的信访件统一采取“面对面”沟通反馈方式；对区域性信访问题通过召开信访反馈会做好情况说明；对匿名举报的，通过适当方式公开调查结果和处理情况，避免因反馈说明不到位产生重复访、越级访。(温县纪委监察委 刘扬)
