“五对照”即：对照案卷材料和信访工作要求，查材料是否齐全；对照调查报告和检举材料，看问题是否查清；对照调查取证材料和调查报告，查是否事实清楚、证据确凿；对照违纪事实和相关条规，查是否定性准确、处理恰当；对照办案手续，查是否符合程序。“七不结”即：事实不清不结、证据不足不结、定性不准不结、处理不当不结、问题不解决不结、调查结果未向举报人当面反馈不结、未经上级纪委审核批准不结。2016年前三季度，市纪委共受理群信访举报305件次，办结信访件123件，按期办结率达到90%以上。(市纪委信访室)