为提高信访案件化解的质量和效率，承留镇纪委结合承留镇党政办、信访办、各管区、各部门在各自的职责范围内既相互分工、又相互合作，一起做好信访案件的化解与办理。 

一是做好信访举报的引导。镇纪委根据信访人的基本信息、人数、所属单位、人员身份、反映事项等做好来访线索登记；根据信访人陈述及问题性质，答复受理范围；根据信访人反映内容区分诉求管辖部门，属于镇纪委的受理范围，由镇纪委予以办理；不属于镇纪委的受理范围的，告知群众向信访办、管区等有关部门反映。 

二是做好信访案件的办理。镇纪委对于受理登记的信访件根据办理程序做好办理。一是根据案件的交办单位、办理时限、紧急程度建立案件的办理台账，跟踪办理。二是根据问题的简易复杂程度区别对待、分类处理：问题相对简单、事实清楚、调查难度相对较低的，可以进行谈话函询，根据谈话函询结果进行下一步的处理；对于经过初步核实不能予以立案的，将调查结果如实向上访人反馈；问题复杂、根据初步核实需要立案审查的依照办案流程予以审查办理。 

三是做好案件的分工配合。纪检办和党政办、信访办、各管区、各部门针对各自受理的举报线索做好沟通与配合，通过加强分工协作，共同提高办案效率和办案质量。凡是收到的举报线索，首先仔细核对是否是重复举报、已经做过处理的线索，如果已经处理过，各相关部门做好线索办理进展情况资源共享，能答复的就直接答复、不能直接答复可以作为调查依据；没有处理过的，按照所反映的事实继续做好信访案件的分类办理；对于各部门反映问题较为集中、有重大情况的镇纪委直接予以立案调查。