今年以来，天坛街道纪工委聚焦群众关切，从畅通渠道、规范流程、强化监督等方面持续发力，不断提升信访举报工作质效，推动监督向基层延伸。

畅通举报渠道，贴近群众听民意。通过公示栏、微信公众号、社区网格群等多途径公开“信、访、网、电”举报方式，明确受理范围与流程。坚持“纪工委书记接待日”制度，每月固定时间安排班子成员面对面接访，结合“下沉两访”工作机制，开展带案下访、入户走访，主动摸排群众反映强烈的问题，将矛盾化解在早、化解在小。

规范受理流程，把好监督第一关。严格执行信访举报件研判机制，对每一件来信来电来访精准甄别、分类处置，明确业务内外事项，建立台账动态管理。印发《街道信访举报指引》，在接访场所张贴信访须知、流程图解等内容，引导群众依法、有序、有效反映问题，减少重复访、无效访，维护良好信访秩序。

强化日常监督，推动问题一线解决。坚持问题导向，加强对职能部门办理群众诉求情况的日常监督，通过查阅台账、电话回访、现场核查等方式，对信访件办理进度和质量进行跟踪问效。建立“纪工委+职能部门”协同督办机制，对群众反映集中的突出问题开展专项督查，推动责任主体履职尽责，确保群众反映问题“件件有着落、事事有回音”。